Barrierefreies Reisen

Wir legen großen Wert darauf, dass auch mobilitätseingeschränkte Fahrgäste eine angenehme Reise mit der HANSeatischen Eisenbahn zurücklegen können.

Alle unsere Fahrzeuge sind mit einer Rampe für den barrierefreien Ein- und Ausstieg ausgestattet. Unser Servicepersonal in den Zügen bzw. unsere Triebfahrzeugführer stehen Ihnen hier beim Ein- oder Ausstieg gern unterstützend zur Seite.

Wir bitten um eine Anmeldung 24 Stunden im Voraus von Montag bis Freitag in unsern Kundencentern unter: office@hans-eisenbahn.de. An den Wochenenden besteht aktuell kein Zugriff auf diese E-Mailadresse, Anmeldungen können daher nicht bearbeitet werden. Bitte melden Sie Fahrten nicht über unseren Facebook-Account an.

Schwerbehinderte Fahrgäste haben laut Gesetz den Anspruch, kostenlos in Öffentlichen Verkehrsmitteln befördert werden. Auch wir richten uns nach dem Schwerbehindertengesetz §145 Absatz 1 Sozialgesetzbuch - Neuntes Buch - SGB IX und bieten schwerbehinderten Fahrgästen die kostenlose Mitreise an. Während der Reise muss der Schwerbehindertenausweis sowie das Beiblatt mit aufgeklebter bzw. integrierter gültiger Wertmarke des Versorgungsamtes mitgeführt und unaufgefordert vorgezeigt werden.

Ist in Ihrem Schwerbehindertenausweis die Beförderung einer Begleitperson ausgeschrieben, wird auch diese von uns unentgeltlich befördert. Gleiches gilt für die Mitnahme eines Assistenzhundes.